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Pourquoi mon paiement par carte bancaire est-il refusé ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un paiement refusé. En voici quelques-unes :


  1. Les informations renseignées concernant votre carte bancaire ne sont peut-être pas correctes (le numéro de carte, la date d’expiration, le cryptogramme ou encore l’adresse de facturation n’est pas identique à celle mentionnée sur votre relevé bancaire).
  2. L’émetteur de votre carte bancaire peut également avoir refusé le paiement. Dans ce cas-là, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque.
  3. L’authentification auprès de votre établissement bancaire a été refusée. Consultez la réponse à la question « Comment valider mon paiement avec l’authentification bancaire ? ».
  4. Votre solde doit couvrir le montant de la dépense.
  5. Votre connexion internet doit être suffisamment stable pour permettre le paiement.
Cette information répond-elle à votre demande ?
Merci pour votre réponse.
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